❓ Foire aux questions (FAQ)

Bienvenue dans notre espace FAQ. Nous avons réuni ici les réponses aux questions les plus fréquemment posées pour vous accompagner dans votre expérience d'achat chez Maliza. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter.

🛍️ Commandes & Paiement

Comment passer commande sur malizas.com ?
Il vous suffit de naviguer dans notre boutique en ligne, de sélectionner les articles souhaités, de les ajouter à votre panier et de suivre les étapes de paiement sécurisé.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express), ainsi que via PayPal.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande confirmée, nous traitons les expéditions rapidement. Si vous souhaitez apporter des modifications ou annuler votre commande, veuillez nous contacter dans les plus brefs délais via notre page Contact.

🚚 Livraison & Retours

Quels sont les délais de livraison ?
Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation. En France, la livraison standard prend généralement entre 3 et 5 jours ouvrés. Pour les livraisons internationales, les délais peuvent être plus longs.

Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, la livraison est offerte pour toute commande supérieure à 100 € en France métropolitaine.

Comment retourner un article ?
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner un article. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non portés et avec toutes les étiquettes attachées. Pour initier un retour, veuillez consulter notre page Retours.

📏 Tailles & Entretien

Comment choisir ma taille ?
Nous proposons un guide des tailles détaillé pour chaque produit. Nous vous conseillons de le consulter avant de finaliser votre achat.

Comment entretenir mes articles Maliza ?
Pour préserver la qualité de vos articles, nous recommandons de suivre les instructions d'entretien spécifiques à chaque produit, disponibles sur notre page Entretien.

🌿 Engagement Éthique & Durabilité

D'où proviennent vos produits ?
Nos articles sont soigneusement sélectionnés auprès de marques qui partagent nos valeurs d'éthique, de durabilité et de qualité. Nous privilégions les matériaux respectueux de l'environnement et les conditions de travail équitables.

Vos produits sont-ils véganes ?
Oui, nous proposons une sélection de produits véganes, fabriqués sans aucun matériau d'origine animale. Chaque produit végan est clairement indiqué sur notre site.

📞 Contact & Service Client

Comment vous contacter ?
Pour toute question ou demande, vous pouvez nous envoyer un message via notre formulaire de contact disponible ici. Nous nous efforçons de répondre dans les plus brefs délais.